郵儲銀行孫村支行多措并舉保障養老金安全領取

養老金的發放事關千家萬戶的生計,如何把好事辦好,郵儲銀行孫村支行通過各種方式疏導,避免客戶集中到網點辦業務,及時制定疫情防控期間養老金客戶服務工作方案,多渠道疏導分散網點客戶,減少人流聚集,降低疫情傳播風險。在保證員工自身安全、防控措施到位的情況下,扎實提升網點服務質量,全力保障養老金客戶服務有效運行。為避免因養老金扎堆領取帶來的潛在疫情防控風險,該行線上線下多舉措做好養老金領取服務工作。

每月下旬,是養老金代發的高峰期,面對疫情防控、社保代發的雙重壓力,為做好養老金代發服務,一是聯合社保機構、社區街道辦發布溫馨提示,提醒和引導老年客戶當前盡量通過線上渠道辦理業務,避免扎堆。二是利用官方微信公眾號平臺,用視頻、圖片的方式貼心指導老年客戶線上辦理業務;主動電話聯系或在95580短信平臺發送短信,提醒客戶若需到網點辦理業務,則出門時帶好口罩,錯峰出行。三是在做好線上業務引導的同時,郵儲銀行孫村支行第一時間將網點的口罩、酒精、消毒液等防疫物資配備到位,并嚴格開展營業場所、自助設備消毒工作,確保網點環境安全。四是安排專門工作人員協助秩序維護、客戶測體溫、防疫登記等工作,引導客戶保持安全距離。網點廳堂實施“三區一動線”標準,在營業場地劃分出“經辦區、等候區、緩沖區”三區,規劃出客戶“移動線”指引客戶業務辦理流程,提供貼心服務。五是向前來網點辦理業務的客戶做好盡量延遲養老金的領取的宣傳,養老金在賬戶中既安全,又能持續計算利息收入;若確有緊急資金需求,持卡者可選擇人數較少的自助銀行提取養老金,盡量避免在銀行網點柜臺支取現金;使用銀行卡領取養老金的,也可足不出戶使用手機銀行、網上銀行免費便捷辦理轉賬、還款、理財、繳費等各項業務;若確需到網點辦理業務,請錯峰出行,出門務必佩戴口罩,做好防護措施,保護自己,安全他人。

據了解,疫情防控的關鍵時期,在郵儲銀行孫村支行的多項舉措下和有效降低風險的同時,促進了養老金領取工作的有序開展,也保障了居民的基本生活需要,為踐行企業社會責任不懈努力!(封玲)

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